Des de la data de la reserva fins a 30 dies abans de l'arribada: cancel·lació gratuïta (es cobraran 50 € en concepte de gestió de la cancel·lació).
Entre els 29 dies i 15 dies abans de la data de l'arribada: 50% de l'import total de l'estada.
Entre els 14 dies abans de l'arribada i la data de l'arribada: import total, el 100% de l'estada.
En cas de no presentar-se (No show): import total, el 100% de l'estancia.
No hi haurà abonaments si el client desisteix dels serveis voluntàriament abans de complerta la seva estada.
En el cas d'anul·lació per causa de força major general i només durant el període afectat, l'agència oferirà dates alternatives en el mateix allotjament o similar o un val per l'import pagat fins a la data per a canviar en una propera reserva.